3月31日上午，苹果公司正式在中国大陆推出“重复使用及循环利用计划”，首批支持iPhone和iPad产品以旧换新。iPhone或iPad用户可以利用旧机型获得相应的优惠来购买新机，目前支持包括iPhone 4在内的iPhone 6和iPhone 6 Plus之前的机型，以及iPad Air之前的机型，并且需要机器能够正常开机使用。对于苹果公司此次“惠”举，消费者反应不一。
文/图 黄振鸣
“以旧换新”由官方系统报价
苹果公司在中国市场正式推出以旧换新计划消息一出，国内一知名数码网站便马上赶到苹果专卖店体验了这项服务。
参加以旧换新计划之前，你需要知道以下几点：一、目前参与此计划的机型包括iPhone 4至iPhone5s、iPad 2及以上、iPad mini及以上（不包括各产品线最新款机型）；二、中国大陆、香港、澳门、台湾版机型均可参与，其他机型不能参与；三、换购数量为一换一，即1个iPhone换1个iPhone、1个iPad换1个iPad，不能多个设备换一个设备；四、机型需要同系列，即iPhone只能换购iPhone，iPad与iPad mini之间可以互换；五、旧款设备换取“代金券”，必须当天使用；六、询价时暂无需身份证；七、通过比对，苹果官方回收价格要低于二手经销商收购价格约200-300元（前提是有资质的二手经销商）。
苹果公司推出依旧换新服务当天，虽然店内没有以旧换新的广告，但服务台前已经围了不少前来咨询的消费者。到店可询问店内任意一位工作人员，随后你将被带到一张专门用于“以旧换新”咨询的桌子上，Specialist专家会在这里对机型的价格做出评估。
首先，工作人员首先会确认你iPhone是否是行货，之后将iPhone的序列号输入到苹果官方的换购系统中去，系统会自动识别出这台iPhone是否有换购的资格，是否有在苹果店的维修记录以及是否过保。然后，Specialist专家会观察设备的外观完整程度，例如是否有划痕、磕碰等，并且会检查摄像头是否正常工作，询问设备是否进水等使用问题。在观察设备是否进水时，Specialist专家会用专门的手电筒照看iPhone或iPad数据接口以及耳机接口的试纸是否变色（据了解，iPhone或iPad中会有专门的防水试纸，当该试纸受潮或碰到水后就会由白色变成其他颜色）。此外，专家还会手动检测iPhone触屏以及相机是否正常工作，即点击手机屏幕，打开照相机应用，并进行拍照，以检测触屏反应和摄像头硬件。平均每部设备的检测时间约为5-10分钟。之后，Specialist专家会利用苹果自己的评估系统检测设备各项信息。此时，工作人员会查看并输入设备的序列号至评估系统，系统会评估包括购买、过保时间等六项设备信息（由于苹果对此系统严格保密，我们无法获知评分系统的依据），最终给出估价。
对于机型存储空间是否会对估价有影响的问题，Specialist专家称最终价格交由苹果的评估系统处理，所以还不确定。但至少我们从苹果的回收估价和二手经销商的回收估价的对比中可以看出，苹果所谓的评分系统给出的回收价还是相对偏低的。
此外，关于回收之后的旧款设备会怎样处理的问题，苹果方面工作人员的答复是：1.比较新的设备会进行翻新再销售，但不会经由苹果官方渠道；2.如果设备过旧无法再翻新出售，则会将设备内部可正常使用的部件进行再利用。
体验：iphone
5S最多抵1500元
笔者了解到，目前苹果的专卖店有专门工作人员负责对手机进行估价，且最终价格是由官方系统给出的。工作人员对手机是不是行货，外观是否有损伤，电源键以及音量键能否正常工作，屏幕有无进液，摄像头闪光灯是否能正常工作等问题进行观察后，会使用专门设备将手机序列号等信息输入到换购系统中，由系统识别出这部手机的具体价格。
尽管前日换购服务刚刚推出，但在苹果直营店换购新手机的用户已络绎不绝，下午短短15分钟内就有6位顾客前来咨询。一工作人员告诉笔者，保存相对完好的iPhone5S价格均在1500元，而iPhone5约可抵价800元，iPhone4S可抵500元，iPhone4只能抵250元。
笔者询问得知，可以参加“以旧换新”的手机包括iPhone4及以上各型号，平板电脑包括iPad2及以上各型号，以及iPad mini及以上各型号，但不包括各产品线最新款机型，也就是说，像iPhone6和iPhone6 Plus等产品是不能参加“以旧换新”的。
另外，“以旧换新”也只能以一换一，不能以多换一，更不能变换类型，也就是说，iPhone产品只能换购iPhone产品，还必须当天使用。
“旧机”价格低 换购难度大
“我哪怕拿到2手市场去，5s都能换个2500左右。但在专卖店，却只能1500元，折旧的价格还是太低了。”参加以旧换新的郭女士这样说道。
笔者了解到，前去参与以旧换新的市民普遍认为，旧手机折现的价格偏低。有市民咨询到折旧价格后，直接打消了换新手机的念头。严格意义上来说，苹果在中国区推出iPhone以旧换新服务是大势所趋，这项服务在美国已经开展了近两年，而回收的方式也从实体店回收发展到用户可以自助在网络上填好相关的产品信息后邮递产品折旧。中国区这项业务刚刚起步，目前局限性还比较大，不过相信经过一定时间的试运营之后，折旧回收的面积将会扩大。这对于iPhone 6以及后续机型在国内迅速扩充市场占有率有着非常大的帮助。
从整个体验的过程来看，苹果推出的换购业务相当的方便快捷，只要是在换购范围内的产品，15分钟之内就能定价回收，整个的过程全部在用户的注视下完成，非常安全。这对于一些想要换新机但又不知道旧iPhone如何处理的人会有非常大的帮助。不过目前的问题是，苹果官方渠道回收的价格确实非常低，而且对于iPhone有着相对严苛的要求，哪怕是一些磕碰或者是屏幕上一道划痕都有可能让你的回收价格“再创新低”。这对于二手市场相当繁荣的中国地区来说，显然这样的服务不太接地气。
这项服务之所以能在美国开展的如此顺利，原因是多样的：首先对于美国人民来说，一台全新iPhone的价格相对于人均月收入来说，所占的比例并不大；其次是美国的二手手机回收渠道相对单一，没有中国地区的多样化。但对于中国市场来说，一台iPhone 6的价格相对于中国的人均月收入来说相对较高，而且在国内二手渠道非常多，除了线下经销商外，你可以在销售网站甚至是一些专业的第三方回购网站都能卖出你的iPhone，如此看来，苹果想要在中国区开展这项业务，难度不小。
◆Specialist专家对这次参与估价的设备给出的报价：
16GB国行iPhone 5c绿色——600元
16GB国行iPad mini 2白色——750元
16GB港行iPhone 5s黑色——1500元
32GB日版iPhone5白色——不参与，苹果的评估系统无法识别
◆北京中关村一家二手经销商报价：
八成新16GB绿色国行iPhone 5c——1200元
八成新16GB白色国行iPad mini 2——1200元
八成新16GB黑色港行iPhone 5s——1800元
八成新32GB白色日版iPhone 5——900元
五成新16GB白色国行iPhone 4s——400元
黄振鸣